Retail en e-commerce – augustus 2026
Thuisbezorging: retailers hebben stijgende kosten en vechten om klantloyaliteit
AlixPartners heeft de resultaten bekendgemaakt van hun jaarlijkse ‘Home Delivery Survey’ onder VS-consumenten en supply chain-leidinggevenden. Volgens de respondenten verwachten consumenten tegenwoordig gratis bezorging binnen drie dagen. 52% zal een retailer al na slechts 1 à 2 mislukte bezorgingen links laten liggen. 64% van de leidinggevenden geeft aan dat thuisbezorging nog niet winstgevend is. Maar AI ontpopt zich als een cruciale hefboom voor zowel kostenbeheersing als klantervaring. Het onderzoek toont in feite een sector die onder toenemende druk staat: bezorging is het beslissende strijdtoneel geworden voor klantloyaliteit, terwijl de economische situatie rond de afhandeling van bestellingen voor de meeste retailers blijft verslechteren.
WK voetbal stimuleert online-aankopen en uitgaven aan promoties in VK
Volgens Nielsen hadden shoppers in het Verenigd Koninkrijk in de vier weken tot en met 13 juni nog steeds een negatieve kijk op hun persoonlijke omstandigheden. Het WK voetbal had echter wel invloed: de retail-uitgaven aan promoties stegen tot 25% van de totale FMCG-omzet, mede dankzij enkele nieuwe promoties in het teken van het WK. Online waren de uitgaven voor promoties zelfs nog hoger (29%). Retailers doen steeds meer aan promoties, gerichte prijsverlagingen en huismerkassortimenten om de vraag op peil te houden. De verkoop van huismerken groeit drie keer zo snel als die van merkproducten. Premium huismerklijnen deden het helemaal goed, met een waardegroei van +9,1% en een groei in aantallen verkochte producten van +6,2%.
Prijsbewuste consumenten en nieuwe strijdtonelen in de FMCG-sector in China
Bain & Company en Worldpanel by Numerator rapporteren voor het 15e jaar op rij hun resultaten bij het volgen en analyseren van het koopgedrag van Chinese consumenten. Gedurende deze periode is een beeld opgebouwd van 27 categorieën FMCG’s die huishoudens aanschaffen voor thuisconsumptie. Deze categorieën bestrijken vier belangrijke sectoren – verpakte levensmiddelen, dranken, persoonlijke verzorging en huishoudelijke verzorging – en geven samen weer hoe Chinese consumenten voorzien in hun dagelijkse behoeften op het gebied van eten, drinken en de verzorging van zichzelf en hun huishouden.
EU-douanerecht aangepast: €3 euro voor pakketjes met een lage waarde
De Europese Commissie meldt dat de EU vanaf 1 juli 2026 een tijdelijk douanerecht van €3 heft op pakketten van geringe waarde die van buiten de EU worden ingevoerd, meestal via e-commerce. Het gaat om allerlei producten die vaak online worden gekocht, zoals elektronica, kleding, speelgoed en andere consumptiegoederen met een waarde van minder dan €150. Elke dag komen er miljoenen pakketten van geringe waarde de EU binnen. Veel van die pakketten bevatten producten die niet aan de EU-veiligheidsnormen voldoen, ondergewaardeerd zijn of onjuist zijn aangegeven om douanerechten te ontwijken. Tegelijkertijd biedt de huidige vrijstelling van douanerechten verkopers van buiten de EU een oneerlijk voordeel ten opzichte van bedrijven die producten in de EU maken of verkopen. Het nieuwe douanerecht zal per artikel worden geïnd, op basis van tariefindeling en niet op basis van hoeveelheid.
State of the Consumer 2026: Tech-ontwikkeling en toenemende prijsgevoeligheid
De consument verandert snel en McKinsey rapporteert uitgebreid over dit onderwerp. Technologische vooruitgang en toenemende prijsgevoeligheid vormen samen de basis voor vier wereldwijde trends die volgens McKinsey de sector de komende jaren zullen bepalen: het nieuwe, door technologie gedreven aankooptraject, de gezondheidsrevolutie, de beleveniseconomie en de opkomst van de vindingrijke consument.
NVC-leden ontvangen deze informatie met alle bijbehorende links in de maandelijkse NVC Members-only Update. Heeft u vragen, neem dan contact met ons op via e-mail of bel: +31-(0)182-512411.